سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط

1. من نحن

شركة Halcyon Machinery Co., Ltd. ("نحن"، "لنا"، "خاصتنا") تقوم بتوريد وتصدير معدات التشكيل بالدرفلة الفولاذ المشكلة على البارد من خلال شركاء التصنيع. عنواننا المسجل هو في شيامن، فوجيان، الصين، وتستند عمليات التصدير لدينا في ميناء شيامن.

لأي سؤال حول هذه السياسة أو بياناتك الشخصية، اتصل بنا على [email protected].

2. ما هي البيانات التي نجمعها

نحن نجمع فقط البيانات التي تقدمها لنا، بالإضافة إلى البيانات الفنية الأساسية حول زيارتك.

البيانات التي تقدمها لنا

• بيانات الاستفسار — اسمك وشركتك وعنوان بريدك الإلكتروني وبلدك ورقم هاتفك أو رقم WhatsApp ومواصفات الجهاز أو الرسالة التي ترسلها إلينا.
• مراسلة — رسائل البريد الإلكتروني ورسائل WhatsApp ونصوص الدردشة التي تتبع استفسارك.
• الرسومات والملفات - رسومات القطاعات المعدنية أو ملفات CAD أو الصور أو الرسومات التي ترسلها إلينا حتى نتمكن من عرض الأسعار.

البيانات التي يتم جمعها تلقائيا

• سجلات الخادم - عنوان IP ونوع المتصفح والصفحات التي تمت زيارتها ووقت الزيارة، يحتفظ بها مزود الاستضافة الخاص بنا للأمان والموثوقية.
• التحليلات - إذا سمحت بالتحليلات، يقيس Google Analytics 4 الصفحات المعروضة والمنطقة التقريبية ونوع الجهاز.
• قياس الإعلانات - إذا سمحت بشكل منفصل بالتحليلات والإعلانات، فقد يستخدم Google Ads قطاعات ارتباط إعلانية لقياس الزيارات والاستفسارات التي يؤكد الموقع استلامها. لا يتضمن حدث التحويل نص الاستفسار.

نحن نفعل لا جمع بيانات بطاقة الدفع، ونحن لا نجمع البيانات عن قصد من أي شخص يقل عمره عن 16 عامًا.

3. لماذا نستخدمها، وأساسنا القانوني

4. ملفات تعريف الارتباط

ملفات تعريف الارتباط هي ملفات صغيرة مخزنة على جهازك. نحن نستخدم أقل عدد ممكن.

يحفظ التخزين الضروري اختيارك. تتيح اللافتة ثلاثة خيارات: الضرورية فقط، التحليلات فقط، أو التحليلات والإعلانات. لا تُحمّل برامج Google النصية إلا بعد اختيار التحليلات، ولا يتم إعداد Google Ads إلا إذا سمحت بالإعلانات أيضاً. يمكنك سحب اختيارك من إعدادات ملفات تعريف الارتباط؛ ويُعاد تحميل الصفحة لإيقاف البرامج التي سبق تحميلها.

يمكنك تغيير أو سحب اختيارك في أي وقت عن طريق النقر إعدادات ملفات تعريف الارتباط في التذييل، أو عن طريق مسح ملفات تعريف الارتباط في متصفحك.

5. مع من نشارك البيانات

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية. نحن نشاركها فقط مع الأطراف التي تساعدنا في إدارة الأعمال:

• كلاودفلير - استضافة الموقع وتسليم المحتوى.
• Google Analytics — إحصائيات الموقع فقط بموافقتك على التحليلات.
• Google Ads — قياس الإعلانات والاستفسارات المؤكدة فقط بموافقة منفصلة على الإعلانات.
• ديب سيك - نموذج الذكاء الاصطناعي الذي يدعم مساعدنا في الموقع. تتم معالجة الرسائل التي تكتبها في المساعد لإنشاء رد. يرجى عدم إدخال معلومات سرية في مساعد الذكاء الاصطناعي.
• وكلاء الشحن وخطوط الشحن والوسطاء الجمركيين - فقط البيانات اللازمة لشحن طلبك.
• شركاء التصنيع والهندسة — فقط البيانات الفنية اللازمة لمراجعة أو تلبية استفسارك أو طلبك بشأن الماكينة.

عندما يتم نقل البيانات خارج المملكة المتحدة/المنطقة الاقتصادية الأوروبية (على سبيل المثال إلى فريقنا في الصين)، فإننا نعتمد على الشروط التعاقدية القياسية أو ضمانة مماثلة.

6. كم من الوقت نحتفظ به

• الاستفسارات التي لا تصبح أوامر — ما يصل إلى 24 شهرًا، ثم يتم حذفه.
• سجلات العملاء والطلبات — طوال مدة علاقة العمل وما يصل إلى 7 سنوات بعد ذلك، للوفاء بالتزامات الضرائب والتصدير والضمان.
• بيانات التحليلات - ما يصل إلى 24 شهرا.

7. حقوقك

بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات في المملكة المتحدة واللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي، لديك الحق في:

• طلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك؛
• أن تطلب منا تصحيح البيانات الخاطئة أو غير الكاملة؛
• مطالبتنا بحذف بياناتك، حيث لا يتعين علينا الاحتفاظ بها بموجب القانون؛
• الاعتراض على معالجة معينة أو مطالبتنا بتقييدها؛
• سحب الموافقة على ملفات تعريف الارتباط أو التسويق في أي وقت؛
• اطلب منا نقل بياناتك إلى مزود آخر.

بريد إلكتروني [email protected] وسوف نقوم بالرد خلال 30 يومًا.

8. الأمن

يتم تقديم الموقع عبر HTTPS. يتم تخزين بيانات الاستفسار في قاعدة بيانات يمكن التحكم في الوصول إليها وهي متاحة فقط للموظفين الذين يحتاجون إليها للإجابة على استفسارك. لا يوجد نظام آمن تمامًا، لذا يرجى عدم إرسال تفاصيل بطاقة الدفع أو وثائق الهوية إلينا من خلال نماذج الموقع الإلكتروني.

9. التغييرات في هذه السياسة

إذا قمنا بتغيير طريقة تعاملنا مع البيانات الشخصية، فسنقوم بتحديث هذه الصفحة وتغيير تاريخ "آخر تحديث" أعلاه.

10. الاتصال

Halcyon Machinery المحدودة - شيامن، فوجيان، الصين
بريد إلكتروني: [email protected]
هاتف/واتساب: +44 7962 563167

إذا كنت في المملكة المتحدة أو الاتحاد الأوروبي ولم تكن راضيًا عن ردنا، فيحق لك تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات الوطنية الخاصة بك.